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Innowise Group é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1500 profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.
Sobre nós
O Grupo Innowise é uma empresa internacional de desenvolvimento de software de ciclo completo fundada em 2007. Somos uma equipa de mais de 1400 profissionais de TI que desenvolvem software para outros profissionais em todo o mundo.

Serviços de melhoramento de aplicações de telecomunicações: Aumento de 35% nos downloads e aumento da satisfação dos utilizadores

O Grupo Innowise actualizou uma aplicação móvel com novas funcionalidades para melhorar a facilidade de utilização e promover uma maior retenção de utilizadores.

Cliente

Indústria
Telecomunicações
Região
UE
Cliente desde
2022

O nosso cliente é uma empresa líder no mercado europeu de comunicações móveis, com uma reputação de fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio: Avançar no sector competitivo através de uma solução de gestão de telecomunicações

No mercado atual, existem muitos operadores móveis que oferecem serviços de comunicação e uma variedade de funcionalidades adicionais, o que resulta numa concorrência intensa. Apesar do número crescente de assinantes, cada operador esforça-se por atrair o maior número possível de clientes e o número de utilizadores continua a ser limitado.

A concorrência no sector faz baixar os preços dos serviços, o que obriga os operadores a reduzirem os seus custos e a oferecerem planos de preços novos e melhorados para manterem os seus clientes. Além disso, as operadoras precisam investir no desenvolvimento tecnológico para se manterem competitivas, o que envolve investimentos financeiros significativos e a implementação constante de soluções modernas. Para aumentar a fidelidade e a competitividade dos clientes, um cliente procurou o Grupo Innowise para obter serviços de aprimoramento de aplicativos. O seu objetivo era melhorar a sua aplicação móvel atual.

Solução: Melhoria da aplicação móvel para simplificar a forma como os utilizadores gerem os serviços

Implementámos novas funcionalidades e melhorámos a aplicação móvel para criar uma solução de fácil utilização e de elevado desempenho. A versão actualizada permite aos utilizadores gerir o seu saldo e tráfego, ao mesmo tempo que fornece proteção anti-spam.

Esta solução avançada simplifica a gestão dos serviços de comunicação, permitindo aos utilizadores gerir de forma segura e conveniente todas as suas necessidades num local centralizado, sem terem de alternar entre várias aplicações. Esta funcionalidade permite poupar tempo e agiliza a sua rotina diária.

Funcionalidades implementadas

Através da análise da concorrência e da consulta do cliente, identificámos as principais áreas a melhorar na aplicação. Isto levou à implementação de novas funcionalidades concebidas para aumentar o envolvimento e a satisfação dos utilizadores:

  • Gestão de números de telefone melhorada: Implementámos um sistema de gestão de números de telefone mais avançado que permite aos utilizadores adicionar e personalizar facilmente números de telefone para si próprios e para os seus entes queridos. Além disso, o sistema oferece a flexibilidade de integração com dispositivos inteligentes, Internet doméstica e televisão. A interface intuitiva e de fácil utilização garante uma transição suave entre várias contas, tornando simples para os nossos clientes gerir as suas comunicações com facilidade.
  • Carregamento de conta cómodo: Melhorámos as nossas opções de pagamento da taxa de subscrição ao incluir os métodos de pagamento mais utilizados, incluindo débito direto, cartões bancários, pagamento automático e notificações push. Os nossos utilizadores podem fazer transferências de dinheiro dentro do seu país, carregar cartões de transporte e carteiras electrónicas, pagar serviços públicos, estacionamento, serviços governamentais e até comprar seguros para o seu carro, hipoteca ou animal de estimação, tudo a partir da aplicação. Com o nosso novo e melhorado sistema de pagamento, gerir as finanças nunca foi tão fácil.
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: A nossa equipa integrou um chatbot na aplicação, permitindo aos utilizadores resolver rapidamente quaisquer questões ou preocupações que possam ter em tempo real.
  • Proteção eficaz contra spam: Adicionámos uma funcionalidade que permite aos utilizadores bloquear chamadas recebidas indesejadas. Além disso, os utilizadores têm a opção de editar a lista de números bloqueados.
  • "Localizador de família": A nossa equipa de desenvolvimento integrou um serviço que permite aos utilizadores seguir a localização dos seus entes queridos se estes estiverem a utilizar os serviços móveis do nosso cliente. Com este serviço, os utilizadores podem ter a tranquilidade de saber o paradeiro dos seus familiares e amigos.

A nossa equipa implementou com êxito uma solução de ponta que não só satisfaz as necessidades dos indivíduos modernos, como também optimiza a sua vida quotidiana. Com esta aplicação inovadora, os utilizadores podem gerir facilmente as suas comunicações móveis, a Internet doméstica e os serviços de televisão, permitindo-lhes poupar tempo valioso. A solução de gestão de telecomunicações que desenvolvemos é um divisor de águas, proporcionando aos utilizadores uma plataforma conveniente e completa para as suas necessidades de telecomunicações.

Tecnologias

Android SDK
Kotlin, MVP, Arquitetura limpa, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Módulos
iOS SDK
Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, compras na aplicação, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK
Back-end
Java

Processo

Para melhorar a aplicação móvel Para uma melhor gestão das telecomunicações, a nossa equipa seguiu um processo minucioso. Em primeiro lugar, efectuámos uma análise aprofundada dos requisitos comerciais, dos objectivos, do público-alvo e das características únicas do cliente. Recolhemos e analisámos dados para identificar áreas de melhoria e formulámos um plano abrangente para o software que iria ao encontro das necessidades específicas do cliente.

Em seguida, criámos uma representação visual do software, que incluía wireframes, protótipos e maquetas, com base nas informações recolhidas. A fase de conceção centrou-se na criação de uma interface de fácil utilização que proporcionasse aos clientes uma navegação e acesso fáceis às funcionalidades da aplicação.

A nossa equipa de desenvolvimento começou então a codificar e a implementar a solução com base nos desenhos e requisitos, utilizando uma metodologia ágil para garantir a entrega atempada dentro do orçamento especificado. Após a conclusão do desenvolvimento, o software foi submetido a testes de funcionalidade, desempenho e experiência do utilizador para garantir a conformidade com todas as normas. A nossa equipa utilizou vários métodos de teste para identificar e resolver quaisquer problemas que surgissem durante esta fase.

Em seguida, assegurámos a engenharia de lançamento, o aprovisionamento da infraestrutura e a gestão sem falhas para um funcionamento ótimo e simples do software desenvolvido. Os nossos Equipa DevOps assegurou que o software fosse implementado de forma eficiente, segura e consistente.

Por último, prestámos apoio e manutenção ao software e mantivemo-lo atualizado de acordo com as necessidades em mudança do cliente e as tendências do mercado. A nossa equipa trabalhou em estreita colaboração com o cliente para introduzir as melhorias necessárias e garantir que o software se mantinha relevante no sector das telecomunicações em rápida evolução.

Como resultado deste processo, a aplicação móvel foi melhorada para uma melhor gestão das telecomunicações, e o cliente ficou satisfeito com o resultado. O novo software ofereceu uma melhor funcionalidade, desempenho e experiência do utilizador, ajudando o cliente a atingir os seus objectivos comerciais.

Equipa

1
Gestor de projectos
2
Especialistas BA
3
Engenheiros de GQ
1
Especialista em entrega de engenharia
3
Programadores de back-end Java
3
Programadores Android
3
Programadores iOS

Resultados: Maior comodidade e controlo do utilizador com o 70%

A nossa equipa implementou com êxito novas funcionalidades que aumentaram significativamente o valor da aplicação móvel para os seus utilizadores. As novas funcionalidades desenvolvidas permitem aos clientes ter um melhor controlo sobre as suas despesas de comunicações móveis, gerir os seus números e serviços ligados, verificar os seus saldos e a utilização de dados restante, configurar a proteção contra chamadas de spam e localizar rapidamente os seus entes queridos no mapa. Além disso, a aplicação também permite recarregar o saldo utilizando vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e pagamentos automáticos.

Nas entrevistas com os utilizadores, foi referido que a versão actualizada da aplicação se tornou ainda mais conveniente. Os utilizadores também consideraram a aplicação um assistente indispensável na sua vida quotidiana. Ajudou-os a gerir facilmente os pagamentos e a ligação aos serviços de comunicação sem quaisquer dificuldades. Este feedback positivo indica que as funcionalidades actualizadas responderam com êxito às necessidades dos utilizadores e melhoraram a sua experiência global com a aplicação.

Duração do projecto
  • julho de 2020 - junho de 2022

35%

aumento dos descarregamentos

76%

aumento da satisfação dos utilizadores

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    O que é que acontece a seguir?

    1

    Após termos recebido e processado o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projecto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade das informações.

    2

    Após a análise dos requisitos, os nossos analistas e programadores elaboram uma proposta de projecto com o âmbito dos trabalhos, tamanho da equipa, tempo e custos e custos.

    3

    Marcamos uma reunião consigo para discutir a oferta e chegar a um acordo.

    4

    Assinamos um contrato e começamos a trabalhar no seu projecto o mais rapidamente possível.

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