Legg igjen kontaktinformasjonen din, så sender vi deg presentasjonen vår på e-post.
Jeg samtykker til behandling av personopplysningene mine for å sende personlig tilpasset markedsføringsmateriell i samsvar med personvernforordningen. Retningslinjer for personvern.
Skjemaet er sendt inn! Du finner mer informasjon i innboksen din.
Innowise Group er et internasjonalt selskap som utvikler programvare for hele syklusen. selskap grunnlagt i 2007. Vi er et team på mer enn 1500 IT-profesjonelle som utvikler programvare for andre fagfolk over hele verden.
Om oss
Innowise Group er et internasjonalt selskap som utvikler programvare for hele syklusen. selskap grunnlagt i 2007. Vi er et team på 1400+ IT-profesjonelle som utvikler programvare for andre fagfolk over hele verden.

Programvare for krisehåndtering

En plattform som gjør responsen fra nødetatene raskere og mer effektiv.

Kunde

Industri
Regjeringen
Region
EU
Kunde siden
2019

Vår kunde er en nødetat som samler nødanrop og overfører dem til den relevante tjenesteansvarlig.

Detaljert informasjon om klienten kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring

En kunde hadde allerede et beredskapssystem som var utdatert og ikke kunne levere den nødvendige hastigheten og funksjonaliteten. Det kunne ikke håndtere moderne kvalitetsstandarder og høy belastning av innkommende trafikk i tilfelle mer eller mindre globale hendelser.

Den nye plattformen måtte bygges på raskere rammeverk for å løse disse problemene. Videre var det nødvendig å utvide det tidligere systemets funksjonalitet med flere tilleggsfunksjoner og automatisere så mange prosesser som mulig.

Beredskapsløsning

Løsning

Innowise Groups programvareingeniører har bygget en plattform fra bunnen av for å motta nødanrop, raskt fylle ut all nødvendig informasjon om ulykken, gi innringeren instruksjoner om nødvendige tiltak og overføre samtalen til kompetente spesialister.

Innkommende samtaler

Alle innkommende anrop samles i nødsentralen, der spesialister samler inn primærinformasjon om hendelsen. De kan identifisere

  • selve arrangementet;
    • om det er falsk alarm;
    • om det er den første rapporten fra en innringer;
    • type nødsituasjon;
    • involverte aktører;
  • plassering av en nødsituasjon;
  • haster ulykken.

Basert på den innsamlede informasjonen gir spesialistene innringeren psykologisk støtte og instruksjoner om nødvendige tiltak, og sender riktig beredskapsteam til stedet for hendelsen.

Slike tiltak som instruksjoner og psykologisk støtte er innebygd som maler og vises basert på informasjonen knyttet til en individuell sak.

Ekspedering

Med løsningen som er utviklet av vårt team, kan spesialister også

  • treffe tiltak for å reagere på ulykken;
  • straks sende nærmeste egnede beredskapsteam til stedet;
  • administrere ressursene som brukes på å håndtere en bestemt nødsituasjon;
  • ha tilgang til direkte oppdateringer om ulykken.

Kontroll

Plattformen gjør det også mulig for nødsentralspesialister å opprette flere typer kontrollrapporter, for eksempel individuelle saksrapporter eller statistiske rapporter som samler informasjon om nødsituasjoner og resultatene av dem over en valgt tidsperiode.

All informasjon (inkludert handlingene som utføres av operatørene) akkumuleres av plattformen og kan brukes i etterkant for å analysere og justere nødetatenes arbeid og forutsi sannsynligheten for og omfanget av ulykker.

Teknologier og verktøy

Back-end
.NET Core, Redis, RabbitMQ, SignalR, Dapper, NHibernate, GIS, ...
VoIP
Kamailio, Asterisk
Front-end
TypeScript, React, Redux, Electron
Databaser
PostgreSQL, Elasticsearch
DevOps
GitLab CI/CD, Kubernetes, Docker, Grafana, Prometheus
Sky
Azure
VCS
Gitlab

Prosess

Teamet vårt utførte en grundig analyse av prosjektet, dets krav og domenerelaterte detaljer før vi valgte Scrum som programvareutviklingsmetode. Vi gjennomførte sprinter annenhver uke som resulterte i sprintgjennomganger med demoer for å vise fremdriften. Etter hver demo samlet teamet vårt tilbakemeldinger fra kunden og utførte en retrospektiv analyse sammen med ytterligere justeringer i prosjektutviklingen. Vi brukte Jira og Confluence for sporing av oppgaver og lagring av kunnskap, og holdt møtene og den generelle kommunikasjonen med kunden i Microsoft Teams.

Teamet vårt analyserte kundens forretningsområde og dets unike forskjeller grundig. Vi tok den allerede eksisterende legacy-baserte løsningen og bygde den om fra bunnen av i henhold til kundens visjon. I løpet av prosjektet analyserte, raffinerte og dekomponerte vi kontinuerlig kravene i oppgaver og underoppgaver for enklere fremdriftssporing. Etter at hver modul var fullført, sørget våre kvalitetssikringsingeniører for at løsningen var i samsvar med de forhåndsdefinerte kravene, ikke hadde noen feil, og at teamet vårt var på samme side med kundens visjon og forventede resultater.

Programvare for beredskap

Team

8
Back-end-utviklere
3
Front-end-utviklere
1
Teamleder
1
VoIP-ingeniør
2
Forretningsanalytikere
1
Prosjektleder
3
Kvalitetssikringsingeniører
team-innowise

Resultater

Innowise Group har bygget en rask og funksjonell modulær plattform som gjør at nødetatene raskt kan samle inn og håndtere rapporter om ulike ulykker og gi mer effektiv hjelp.

Våre programvareingeniører har automatisert flere prosesser som tidligere var manuelle, og har implementert moderne rammeverk og verktøy for å oppfylle standarder av høy kvalitet.

Prosjektets varighet
  • 2019-2021
  • 6 måneder for en MVP

Trenger du en teknologisk løsning? Ta kontakt med oss!

    Last opp fil

    Du kan legge ved opptil 1 fil på totalt 20 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

    Vær oppmerksom på at når du klikker på Send-knappen, vil Innowise Group behandle personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring for å gi deg relevant informasjon.

    Hva skjer videre?

    1

    Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

    2

    Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader. estimater.

    3

    Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale. avtale.

    4

    Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig. mulig.

    Dette nettstedet bruker informasjonskapsler

    Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettleseropplevelsen din, vise tilpassede annonser eller innhold og analysere trafikken på nettstedet. Ved å klikke på "Godta alle" samtykker du i vår bruk av informasjonskapsler. Ta en titt på våre Retningslinjer for personvern.

    Takk skal du ha!

    Meldingen din er sendt.
    Vi behandler forespørselen din og kontakter deg så snart som mulig.

    pil