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Perché i progetti IT falliscono

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Fallimento di un progetto software è un evento piuttosto comune. I progetti IT di qualsiasi complessità spesso superano i budget e talvolta questo porta a conseguenze aziendali fatali. Innowise analizza i fattori globali e comuni che influenzano il successo di un progetto IT e condivide la sua visione sulla mitigazione dei rischi e sui metodi per apportare valore.Secondo BCGIl 70% delle iniziative di trasformazione digitale non raggiunge gli obiettivi prefissati. È stato stimato in un Rapporto CISQ 2020 che le aziende statunitensi hanno perso $260 miliardi a causa di progetti di sviluppo non andati a buon fine e che un software scadente ha causato $1,56 trilioni di fallimenti operativi. Secondo il Rapporto CHAOS 2020 del Gruppo Standish, 66% dei progetti software falliscono.È più probabile che le aziende non rispettino le scadenze e superino i costi se non dispongono di sistemi efficaci di gestione dei progetti.

La sottovalutazione della gestione dei progetti porta al fallimento di 67% progetti.
Circa 44% dei manager intervistati non considerano importante il software di gestione dei progetti.
La gestione dei progetti è una priorità elevata solo per il 46% delle aziende.

Considerando quanto siano fondamentali le soluzioni IT e software per il nostro modo di lavorare e vivere oggi, queste statistiche sono piuttosto preoccupanti. Anche se può sembrare ovvio, il modo migliore per assicurarsi il successo nello sviluppo di software è comprendere Perché i progetti software falliscono in primo luogo e garantire che la mitigazione del rischio sia una priorità.

Quando un progetto software è considerato un fallimento

Gli obiettivi ambiziosi spesso si traducono in fallimento dei progetti softwareanche se non è mai piacevole.

I progetti di sviluppo dei sistemi informativi falliscono con un tasso sorprendentemente alto. È difficile definire cosa costituisca un fallimento di un progetto, perché le diverse organizzazioni hanno definizioni diverse di successo. I progetti che non raggiungono il ROI previsto possono essere considerati un fallimento anche se vengono portati a termine.

Di seguito sono riportati alcuni motivi per cui un progetto può essere considerato un fallimento:

Il progetto non ha raggiunto il suo obiettivo.
I prodotti consegnati non hanno soddisfatto le aspettative degli stakeholder.
Il lavoro non è stato completato in tempo.

Anche quando un progetto non riesce a rispettare una scadenza o un obiettivo, può comunque produrre benefici significativi. I progetti devono fallire per le giuste ragioni, come ad esempio un compito impegnativo che accelera il progresso, piuttosto che un errore che poteva essere facilmente evitato.

Il successo o il fallimento di un progetto è di solito determinato dal giudizio e dalla soddisfazione degli stakeholder per i risultati ottenuti.

Se conoscete alcune nozioni di base sulla gestione dei progetti, potete superare ogni ostacolo e far sì che il vostro prossimo progetto (e quello successivo) abbia successo.

Abbiamo intervistato i nostri responsabili di progetto e compilato un elenco dei migliori motivi per cui i progetti software falliscono.

Perché è importante la selezione dei fornitori?

Qual è il motivo principale per cui i progetti IT sono in ritardo sulla tabella di marcia o falliscono? Scegliere il fornitore sbagliato.

Le aziende di successo comprendono il valore della creazione di relazioni con i fornitori giusti. È comune che le aziende scelgano i fornitori solo in base ai costi, ma questo può portare a perdite finanziarie maggiori nel lungo periodo. Le aziende devono scegliere fornitori che condividano obiettivi simili e che siano in linea con le loro attività. Scegliere con cura i fornitori all'inizio può evitare problemi potenzialmente costosi in seguito.

I fornitori non sono tutti uguali

Qual è il problema di scegliere il fornitore più economico? La qualità del prodotto può variare da un fornitore all'altro. È sempre una buona idea controllare le referenze e valutare le offerte quando possibile. Se si confrontano i punti elenco di diversi fornitori, si può scoprire che le loro offerte sono praticamente identiche. Può darsi che i preventivi siano simili o quasi, oppure che ci siano grandi variazioni di prezzo senza un motivo evidente.

Non è detto che l'azienda più nota sia l'opzione migliore. A volte è meglio prendere in considerazione i servizi di un altro fornitore di servizi.

Quando si scelgono i fornitori, è importante guardare oltre le loro tecniche di marketing e di vendita per vedere cosa possono realmente offrire ai loro clienti. Pur fornendo i prodotti e i servizi di cui un'azienda ha bisogno, un fornitore potrebbe mancare di un buon servizio clienti, con il risultato di un cattivo rapporto tra le due parti.

Fattori globali che aumentano il tasso di fallimento dei progetti IT

Palla di neve del progetto IT

Che ci piaccia o no, la pandemia continua a influenzare il mercato IT. Secondo alcuni esperti del settore, la COVID-19 ha causato un aumento permanente e significativo del volume di progetti in corso e pianificati. In primo luogo, molte aziende hanno rinviato i loro progetti IT di medie e grandi dimensioni non appena si è verificato lo shutdown nel 2020. Un gran numero di questi progetti è stato avviato nel 2021 e nel 2022, insieme ai progetti che inizialmente erano stati pianificati per l'avvio in questi anni. In secondo luogo, molte aziende in tutto il mondo hanno compreso la necessità della trasformazione digitale e i vantaggi incontestabili che essa può portare. Alcuni settori sono cambiati molto dall'inizio della pandemia e le aziende devono evolversi per rimanere competitive sul mercato. Questo crea una sorta di effetto palla di neve, che fa aumentare significativamente i rischi e la percentuale di progetti software falliti.

Carenza di talenti

Questo fattore è in parte legato all'effetto valanga dei progetti IT. Più progetti vengono realizzati, più il mercato ha bisogno di specialisti altamente qualificati. Ma in un periodo di tempo così breve, non è possibile che un gran numero di specialisti esperti appaia sul mercato. Questo è particolarmente importante per i membri senior del team, i project manager e i responsabili della trasformazione digitale.

Espansione della complessità dell'IT

Senza dubbio gli ambienti IT stanno diventando sempre più complessi e aumentano i requisiti minimi di competenza dei professionisti IT a tutti i livelli. Per stare al passo con i cambiamenti tecnologici, le aziende di sviluppo software devono evolversi costantemente, investire grandi risorse e concentrarsi sullo sviluppo di funzionalità di alto livello. Allo stesso tempo, le aziende IT devono aggiornare i sistemi dei loro clienti, risolvere le sfide in corso e aggiornare le architetture delle soluzioni per evitare il debito tecnico.

La corsa per accelerare lo sviluppo

I team di sviluppo software sono costantemente costretti a fare e creare di più con meno tempo a disposizione. Questa è una sfida enorme per gli operatori del mercato, poiché ignorare l'importanza di questo fattore porta a conseguenze disastrose per i progetti IT: prodotti di qualità inferiore, perdite di comunicazione, debiti tecnici, ecc. Per attenuare gli effetti che questo fattore può causare, i fornitori e le aziende devono trovare l'equilibrio ideale tra velocità e coerenza e rispettarlo durante l'intero ciclo di vita del progetto.

Fattori comuni che portano al fallimento dei progetti IT

Quali sono le ragioni specifiche per cui i progetti software falliscono e come possiamo evitarle? Abbiamo selezionato le ragioni più comuni che portano al fallimento dei progetti di sviluppo software e condividiamo la nostra vasta esperienza per rispondere alla domanda principale. Cosa fa sì che i progetti software abbiano successo?

Riduzione dei costi

A tutti piace risparmiare e tagliare gli angoli. È fantastico, purché il software non si rompa. Un finanziamento inadeguato può avere gravi conseguenze per un progetto. La mancanza di fondi iniziali spesso fa sì che i progetti vengano consegnati in ritardo, sforando il budget e mancando di funzionalità.

È necessario pianificare, implementare e testare un progetto perché abbia successo. Le scorciatoie e il risparmio non sempre portano al risultato migliore, quindi i project manager devono capirlo.

Mancanza di supporto da parte dei dirigenti

C'è una tendenza a classificare i progetti tecnologici come progetti "IT" e a inviarli ai reparti IT, indipendentemente dalla loro vera natura. Il fatto è che alcuni dirigenti pensano erroneamente di non capire cosa sta succedendo e lasciano che sia il reparto IT a risolvere il problema.

Per il successo di un progetto è necessaria una forte leadership a tutti i livelli. Senza il sostegno dei dirigenti di livello C e dei capi reparto, può essere difficile coinvolgere i dipendenti e stabilire chi è il responsabile quando sorgono problemi di leadership. Se i dirigenti non guidano il progetto e non responsabilizzano il team, è facile che il progetto vada fuori controllo.

Chiudere un occhio sull'outsourcing IT

Non ha senso ignorare i benefici della outsourcing modelli, in quanto può svantaggiare in larga misura la vostra azienda e privarvi di vantaggi competitivi. L'efficacia dei costi, la riduzione dei rischi, la flessibilità, l'accesso alle migliori competenze, l'accelerazione della velocità di sviluppo e altro ancora: tutti questi sono vantaggi innegabili che possono aiutare a realizzare con successo un progetto di sviluppo software. Ha senso ricorrere ai servizi di outsourcing anche se la vostra azienda dispone di un team di sviluppo interno, cioè per concentrarsi sulle operazioni di core business.

Scarsa gestione del progetto

Anche un team di sviluppo altamente qualificato può fallire senza un'adeguata gestione del progetto. Un PM non esperto, disinteressato o inesperto può causare conseguenze spiacevoli: carichi di lavoro disomogenei, scarsa regolazione dei ruoli, controllo non trasparente delle prestazioni, ignorazione di problemi evidenti, distribuzione errata dei compiti, pessima comunicazione tra cliente e fornitore e altro ancora.

Mancanza di pianificazione delle risorse

Mentre pianifichiamo tempi, riunioni, strutture, temi e interfacce, a volte dimentichiamo di pianificare anche le risorse. È uno dei motivi principali per cui i progetti falliscono. La gestione delle risorse è una componente della gestione del progetto che di solito tiene conto di altri progetti.

Quando si pianificano le risorse, si devono considerare i seguenti aspetti:

Il tipo di risorse umane necessarie e la durata del loro impiego.
I fornitori esterni che saranno coinvolti nel progetto, i loro tempi di consegna e le loro limitazioni.
Le risorse di conoscenza che potrebbero mancare.

Ignorare una fase di scoperta

Questo punto può essere attribuito al precedente, ma è troppo importante per non citarlo separatamente. Alcune iniziative IT saltano questa fase o la organizzano in modo non conforme agli standard accettati. Dedicando tempo e risorse a questa fase, si ottengono intuizioni preziose, una visione avanzata, una comprensione del mercato competitivo e un'opzione aggiuntiva per ridurre il rischio di fallimento del progetto. La fase di scoperta è una buona medicina per un ambito di lavoro poco chiaro, una valutazione dei costi errata e una stima dei tempi imprecisa.

Definizione imprecisa degli obiettivi

Purtroppo si tratta di un problema abbastanza comune nel settore. Più spesso l'obiettivo del progetto cambia, più risorse sono necessarie per ricostruire i processi e più tempo viene sprecato. L'errata definizione degli obiettivi del progetto può essere una conseguenza diretta dell'aver ignorato la fase di scoperta e delle sue scarse prestazioni. Per evitare questo inconveniente, si può optare per Servizi di consulenza informatica forniti da fornitori affidabili ed esperti.

Mancanza di visibilità del progetto

Anche il progetto meglio pianificato può fallire se manca la visibilità. Disporre di un sistema di gestione dei progetti che offra visibilità è essenziale, non solo per il project manager, ma per tutti i membri del team di progetto. La visibilità di un progetto dipende dalla capacità di tenere traccia del suo stato, di comunicare chiaramente e di gestire i documenti in modo efficace. Quando tutti sono consapevoli dell'avanzamento di ogni attività del progetto, possono fornire assistenza o adeguarsi in base alle necessità. Inoltre, questo favorisce la risoluzione proattiva dei problemi.

Comunicazione insufficiente

Rapporti trasparenti, contatti costanti con le parti interessate e il coinvolgimento di soggetti esterni sono fondamentali per evitare di interrompere la catena di comunicazione che può portare al fallimento di un progetto IT. Sembrerebbe che stabilire una comunicazione di alta qualità non sia così difficile, ma il diavolo si nasconde nei dettagli: agenda ordinata, soft skills, differenze culturali, fusi orari, canali di comunicazione preferiti, ecc. D'altra parte, è necessario trovare un equilibrio per non sprecare tempo prezioso in riunioni interminabili.

Squadra non qualificata

Un team di sviluppo con scarse competenze tecniche causa inevitabilmente il fallimento del progetto. Non importa quanto bene abbiate stabilito i processi e condotto le ricerche necessarie. Le persone commettono errori, ma quando questo accade troppo spesso, è necessario prendere provvedimenti decisivi e urgenti. Il più delle volte le aziende si imbattono in fornitori e freelance senza scrupoli quando cercano di risparmiare il più possibile. La verità è dura: se compri a basso costo, compri due volte.

Strisciamento del campo d'azione

Una semplice richiesta di un cliente qui o un'idea brillante per espandere un servizio lì sembra così innocente all'inizio. E prima che ve ne rendiate conto, l'ambito del progetto è cresciuto fuori controllo e il vostro team è sommerso di lavoro. Le seguenti condizioni portano allo scope creep:

I parametri del progetto non sono stati specificati chiaramente fin dall'inizio.
Potrebbero esserci pressioni interne o esterne per assumere compiti che non erano stati pianificati inizialmente.

Lo scope creep è spesso la causa del fallimento di un progetto. Un progetto che avrebbe potuto essere un successo strepitoso finisce per essere un frustrante fallimento se non si stanziano abbastanza tempo o risorse per portare a termine i compiti extra.

Aspettative irrealistiche

Le aspettative irrealistiche hanno distrutto molti progetti. Per un project manager è fondamentale sapere che cosa il team è in grado di realizzare e in quali tempi. Dopo aver allineato le aspettative del cliente con la realtà, i project manager devono comunicarle al team.

È molto più probabile che il vostro team porti a termine il progetto con successo se le aspettative realistiche vengono stabilite e comprese da tutti gli stakeholder del progetto.

Rendete il vostro progetto IT a prova di fallimento con Innowise

Forte di un'esperienza di 15 anni, Innowise ha indicato diversi modi per migliorare le possibilità di successo dei progetti e ottenere il valore necessario. Al di là delle raccomandazioni tipiche e ovvie, questi metodi devono essere applicati a progetti IT di medie e grandi dimensioni. La nostra metodologia è stata concepita per migliorare la gestione del progetto a livello superiore, evitare spese eccessive e garantire il successo dell'implementazione del progetto. Gli elementi descritti riguardano sia il cliente che il fornitore e, se applicati, migliorano la comprensione reciproca delle parti a tutti i livelli, garantiscono la trasparenza ed eliminano il fatidico aumento del budget.

Gestione della strategia di progetto

I clienti potrebbero concentrarsi solo sul budget e sulle scadenze, ignorando la strategia complessiva del progetto. Ma la soluzione digitale non deve solo essere sviluppata, ma anche implementata in modo efficace, in modo da apportare il valore previsto. La strategia di progetto deve essere creata in collaborazione con il fornitore e con la partecipazione obbligatoria di coloro che lavoreranno con la soluzione dopo il lancio. Questo è necessario per evitare errori di costruzione nelle fasi successive del progetto e, di conseguenza, spese eccessive.Il camion sviluppo della piattaforma di gestione della flotta è un ottimo esempio di gestione della strategia. Fin dall'inizio, il nostro team ha collaborato con i dipendenti del cliente. Questo ci ha permesso di creare il sistema più conveniente e trasparente e di aiutare il nostro cliente ad affrontare senza problemi la trasformazione digitale. Grazie alla stretta collaborazione, i nostri professionisti IT hanno avuto modo di conoscere i processi specifici del settore e dell'azienda. Ciò ha richiesto costi aggiuntivi all'inizio del progetto, ma si è poi ripagato nelle fasi finali.

Padroneggiare la tecnologia

La scelta dello stack tecnologico più appropriato è uno degli aspetti fondamentali per il successo dell'esecuzione di un progetto. È necessario comprendere le tendenze del settore, i miglioramenti tecnologici e le specificità tecniche del progetto. Pertanto, è fondamentale avere nel team almeno 1-2 specialisti di grande esperienza che comprendano appieno le problematiche aziendali e tecniche, trovino soluzioni razionali e guidino l'intero team.

Inoltre, è necessario costruire correttamente i processi interni in base alle specificità del progetto. Ad esempio, per lavorare su un progetto di sistema di gestione dei viaggi aziendali Per un nostro importante cliente, è stato necessario eseguire un lungo processo di onboarding che ha richiesto 3-4 mesi. Il punto è che il cliente aveva una soluzione obsoleta scritta in codice legacy con caratteristiche specifiche. Di conseguenza, i nostri sviluppatori hanno avuto bisogno di molto tempo per scavare nella logica del codice e aderire al progetto. Fortunatamente, sia il cliente che noi abbiamo compreso fin dall'inizio la necessità di un processo così lungo e siamo quindi riusciti a evitare ulteriori ritardi e problemi di qualità.

Costruire un team efficace

Senza dubbio il team di progetto è il fattore chiave per il successo del progetto. Non formate un team solo in base al prezzo e alla velocità di inserimento, perché questo può portare a conseguenze indesiderate. Come dimostra l'esperienza, un team composto da freelance non può essere efficiente e dare un risultato stabile e di qualità. Lo stesso vale per le aziende di outsourcing con un'esperienza minima e senza recensioni credibili. Il team deve essere composto da personale adeguato a un determinato progetto e deve essere il più trasparente possibile, per consentirvi di verificarne le prestazioni in qualsiasi momento.

I servizi di salvataggio dei progetti non sono il genere di servizi per cui si opta volentieri, vero? Ma uno dei nostri clienti ha dovuto farlo. Avendo inizialmente acquistato a prezzi bassi, il fornitore di servizi FinTech ha scelto un fornitore senza scrupoli con un basso livello di competenza. Di conseguenza, hanno dovuto affrontare una scarsa qualità del codice, costanti violazioni delle scadenze e l'ignoranza di compiti gravosi. Ciò ha fatto lievitare il budget in modo esponenziale. Tuttavia, la direzione ha preso la decisione giusta di cambiare il partner in tempo e ha contattato Innowise. Fortunatamente, il paziente era ancora vivo. Abbiamo iniziato il progetto in due settimane e siamo riusciti a sviluppare e implementare la piattaforma di prestitoentro i tempi stabiliti.

Sfruttare le migliori pratiche di gestione

Quando si parla di gestione dei progetti, non ha senso reinventare la ruota e ignorare le migliori pratiche del settore che si sono già dimostrate efficaci. Conosciamo i principali vantaggi e svantaggi di diversi metodi, strategie e metodologie per stabilire i processi di progetto. Utilizzando le conoscenze e l'esperienza accumulata da project manager di alto livello, è possibile organizzare in modo efficace e rapido i flussi di lavoro e garantire un'implementazione del progetto di alta qualità. Ad esempio, le metodologie Agile del ciclo di vita dello sviluppo software non sono efficaci per tutti i progetti, come molti pensano.

Quando forniamo servizi di ingegneria del software chiavi in mano e team dedicati, conduciamo sempre ricerche approfondite e offriamo i servizi di gestione del progetto più pertinenti. A titolo di esempio, possiamo prendere il nostro progetto relativo alla sviluppo di una piattaforma di apprendimento a distanza. La sfida principale è stata quella di stabilire forti cancelli di fase per garantire la massima qualità della piattaforma, il funzionamento regolare e l'alta disponibilità del sistema. Allo stesso tempo, i nostri project manager hanno suddiviso il processo di sviluppo in brevi fasi di consegna per garantire una maggiore trasparenza.

Come Innowise può aiutarvi a evitare il fallimento dei progetti

Sebbene il fallimento di un progetto esista da sempre, esistono nuovi approcci e metodologie che aiutano a prevenirlo. Un project manager che tenga a mente gli obiettivi dell'azienda, aiuti nella pianificazione delle risorse, migliori la visibilità e faciliti la comunicazione eviterà il fallimento dei progetti.

I project manager possono aiutarvi a superare la questione del perché i progetti falliscono e a concentrarvi su come portarli a termine con successo.

La strada verso il successo di un progetto con Innowise

Abbiamo esaminato Casi di studio di progetti software falliti dal punto di vista del fornitore. Ci auguriamo che questi suggerimenti vi siano utili mentre lavorate al vostro progetto. Non c'è molta scienza in gioco, ma soprattutto buon senso.

Non siete mai soli in questo processo; come fornitori, abbiamo a cuore il successo del progetto tanto quanto voi.

Grazie per la valutazione!

Grazie per il commento!

Qual è la ragione più comune del fallimento di un progetto IT?

La ragione più comune del fallimento di un progetto IT è la mancanza di obiettivi chiari e di una pianificazione adeguata. Senza una chiara tabella di marcia, i progetti possono perdere rapidamente la direzione e lo scopo.

Come posso evitare lo scope creep nel mio progetto IT?

Per evitare lo scope creep, è essenziale definire chiaramente i requisiti del progetto e ottenere l'approvazione degli stakeholder. Qualsiasi modifica all'ambito deve passare attraverso un processo formale di controllo delle modifiche.

Che ruolo ha una gestione efficace dei progetti nel successo di un progetto IT?

Una gestione efficace dei progetti è fondamentale per il successo dei progetti IT, in quanto garantisce la corretta allocazione delle risorse, il rispetto delle tempistiche e la gestione efficace dei rischi.

Come posso garantire che il mio progetto IT sia conforme alle normative?

Per garantire la conformità normativa, è fondamentale condurre una ricerca approfondita sulle normative pertinenti, coinvolgere esperti di conformità e integrare i controlli di conformità nel piano di progetto.

Quali misure posso adottare per affrontare il disallineamento culturale all'interno del mio team di progetto?

Affrontare il disallineamento culturale richiede una comunicazione aperta, una formazione sulla sensibilità culturale e sforzi per creare un ambiente di squadra collaborativo e inclusivo.

Perché il supporto post-implementazione è importante per i progetti IT?

L'assistenza post-implementazione è importante per risolvere qualsiasi problema che possa sorgere dopo l'avvio del progetto. Assicura una transizione senza intoppi e riduce al minimo le interruzioni per gli utenti finali.

Dmitry Nazarevich CTO

Data: 16 novembre 2022

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