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Innowise Group est une société internationale de développement de logiciels à cycle complet fondée en 2007. Nous sommes une équipe de plus de 1500 professionnels de l'informatique qui développent des logiciels pour d'autres professionnels dans le monde entier.
À propos de nous
Le groupe Innowise est une société internationale de développement de logiciels à cycle complet. fondée en 2007. Nous sommes une équipe de plus de 1400 professionnels de l'informatique développant des logiciels pour d'autres professionnels dans le monde entier.

IT externalisation ou délocalisation: différences, avantages et inconvénients

Il peut sembler intimidant de commencer à externaliser le développement de logiciels si vous ne l'avez jamais fait auparavant. C'est parfaitement compréhensible! C'est une décision importante que de confier vos projets informatiques à une société informatique externe, quelle que soit sa taille ou sa capacité, surtout lorsque le succès de votre entreprise en dépend.

Dans un Enquête McKinseyEn effet, 87% des personnes interrogées ont déclaré que leurs équipes informatiques présentent actuellement des lacunes ou qu'elles s'attendent à en présenter prochainement en raison de goulots d'étranglement en matière de recrutement.

Cette affirmation est confirmée par de nombreuses autres sources, et la pénurie mondiale de talents en informatique s'est considérablement aggravée ces dernières années. Le groupe Manpower rapports une pénurie de talents informatiques dans 54% des entreprises.

Qu'est-ce que l'externalisation informatique?

L'externalisation informatique est un modèle économique dans lequel des services externalisés sont fournis par des sociétés tierces pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité et leurs performances. L'externalisation peut avoir un impact significatif sur les entreprises car elle peut leur offrir un meilleur rapport qualité-prix, une flexibilité accrue et une meilleure productivité des travailleurs.

Le site avantages de l'externalisation des TI peut être importante, et il existe une variété de raisons pour lesquelles les entreprises peuvent choisir d'externaliser certaines tâches ou certains services.

Externalisation et délocalisation: sont-ils les mêmes?

Clarifions le différence entre la délocalisation et l'externalisation.

La délocalisation n'est qu'un type d'externalisation. Globalement, il existe trois types de sous-traitance informatique:

  • Externalisation onshore ou domestique est un processus par lequel les entreprises externalisent leur travail à une autre entreprise dont les locaux sont situés dans le même pays.
  • L'externalisation Nearshore consiste à sous-traiter des travaux à une entreprise située dans un autre pays, généralement sur le même continent et dans un fuseau horaire similaire.
  • Externalisation offshore est le processus consistant à confier un travail à un tiers basé à l'étranger.
Externalisation et délocalisation

Avantages de l'externalisation informatique

Selon La recherche de DeloitteLes entreprises externalisent pour de multiples raisons.

  • 63% des entreprises externalisent pour réduire les coûts ou les contrôler;
  • 65% l'utilisent pour atteindre des objectifs commerciaux;
  • 53% pour résoudre les problèmes de capacité;
  • 28% pour améliorer la qualité des services;
  • 26% sollicitent l'aide de professionnels talentueux;
  • 18% des entreprises l'utilisent pour gérer leurs environnements professionnels.
Réduction des coûts

La concurrence féroce sur le marché a conduit de nombreuses entreprises à restructurer et à réduire leurs effectifs pour faire des économies. L'externalisation aide les entreprises à réduire leurs coûts d'environ 15% en moyenne, mais ce nombre peut atteindre 60% dans certains cas. C'est principalement pour des raisons financières que la direction décide d'opter pour l'externalisation des technologies de l'information.

 Les fournisseurs d'externalisation peuvent réduire les dépenses de votre entreprise car ils

  • Tirez parti du marché du travail à faible coût et installez les centres de données dans des zones à faible coût disposant de télécommunications modernes.
  • Veiller à ce que les structures de frais généraux soient beaucoup plus légères.
  • Il faut respecter le calendrier pour satisfaire aux obligations contractuelles.
  • Ils contrôlent mieux les licences de logiciels grâce à leur connaissance du secteur.
  • Possibilité d'acheter tous les logiciels et le matériel en gros et de mettre en place des contrats de location plus efficaces.
Un large choix de ressources qualifiées

Chaque fois que vous engagez quelqu'un, vous n'obtenez que les compétences qu'il possède, et malgré ses grandes compétences, il lui manque parfois l'expertise nécessaire pour un projet spécifique.

L'externalisation permet aux entreprises d'accéder à une variété de ressources humaines expérimentées et qualifiées. En outre, elle augmente la productivité de l'entreprise puisque les prestataires de services d'externalisation peuvent coordonner les ressources humaines et les utiliser au maximum de leur potentiel. En outre, l'efficacité du travail augmente si les ressources humaines sont utilisées efficacement.

Accès aux technologies avancées

Dans le monde actuel axé sur la technologie, la plupart des entreprises doivent adopter un large éventail de technologies de pointe pour éviter d'être distancées par leurs concurrents. Malgré cela, il n'est pas facile d'investir dans l'innovation technologique, car elle nécessite toujours un investissement important. Plus les changements technologiques sont nombreux, plus il est difficile de les absorber. Grâce à l'externalisation, les entreprises pourront résoudre tous leurs problèmes. Elles pourront toujours innover et développer des méthodes nouvelles et modernes sans dépenser trop d'argent.

L'embauche n'est pas votre préoccupation

Si vous créez un service informatique interne, vous aurez besoin d'un espace de bureau et d'équipements adéquats, tels que des bureaux et des ordinateurs, ainsi que d'une assurance et de congés payés. L'externalisation des développeurs ne nécessite pas d'embauche - il suffit de signer un contrat. Vous pouvez ainsi économiser sur les avantages sociaux, la formation et les coûts d'emploi. Vous êtes partiellement responsable des développeurs salariés qui travaillent dans votre équipe, et ils ne sont pas inscrits sur votre liste de paie.

De plus, avec les équipes externalisées, le travail de recrutement et de recherche a déjà été effectué. Vous pouvez engager une équipe externalisée dans le même temps qu'il vous faut pour engager un seul développeur dans votre propre entreprise. Considérez les économies potentielles de temps et d'argent que cela peut vous apporter.

Concentrez-vous sur votre activité principale

L'externalisation permet aux entreprises de se concentrer sur des questions plus larges et de laisser une société extérieure s'occuper des détails opérationnels. L'une des raisons les plus convaincantes d'externaliser est de soulager la direction de problèmes peu prioritaires qui absorbent une grande partie de son temps et de ses efforts.

Dans certains cas, l'externalisation est utilisée pour renforcer les points faibles de l'organisation ou pour aider à la réalisation de projets plus importants. Cela permet au personnel sur place de se concentrer sur ses spécialités et de hiérarchiser les objectifs. Une entreprise qui externalise l'informatique, par exemple, peut donner la priorité à des tâches plus importantes telles que la surveillance de la cybersécurité, la mise à niveau du réseau ou l'installation de l'infrastructure.

En vous concentrant sur votre activité principale, vous obtiendrez certainement un meilleur résultat, car vous ne serez pas distrait et ne perdrez pas de vue votre idée initiale. L'un des principaux avantages du recours à des travailleurs externalisés est qu'il contribue à protéger les employés réguliers contre les fluctuations de la demande et permet à l'organisation de renforcer ses liens avec son propre personnel.

Flexibilité et évolutivité de l'équipe

L'un des avantages de l'externalisation du développement de logiciels est que vous pouvez bénéficier de services à la demande. En termes de temps et d'argent, l'extension de votre projet en fonction des besoins présente d'énormes avantages.

En externalisant l'informatique, vous pouvez déléguer des tâches à plusieurs experts hautement qualifiés pour améliorer les délais d'exécution. Une plus grande flexibilité dans la dotation en personnel vous permet d'adapter les ressources informatiques aux exigences des projets et aux changements saisonniers.

L'externalisation peut être un excellent moyen d'étoffer votre équipe de développement. En externalisant certaines tâches, vous pouvez réduire la quantité de travail que vous devez effectuer par vous-même, optimiser l'utilisation des ressources et réduire le risque d'échec du projet. Vous bénéficiez ainsi d'une plus grande flexibilité, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.

Compétitivité

Dans les organisations qui manquent de leadership informatique proactif, les fournisseurs d'externalisation peuvent améliorer leur efficacité, leur agilité et leur compétitivité. En plus de renforcer votre position concurrentielle et de vous protéger contre les cybermenaces, les sociétés d'externalisation informatique vous aident à adopter de nouvelles technologies, à mettre en œuvre des processus innovants et à adopter un modèle d'entreprise plus efficace. Ainsi, le recours à l'externalisation devient de plus en plus courant parmi les organisations pour se repositionner, reconfigurer leur mode de fonctionnement et transformer le paysage concurrentiel.

Avantages et inconvénients de l'externalisation

Inconvénients de l'externalisation informatique

L'externalisation peut être une excellente solution pour les entreprises qui doivent suivre les dernières tendances technologiques, mais il est important de prendre en compte les inconvénients potentiels avant de prendre une décision. Voici quatre éléments clés à garder à l'esprit lorsque vous décidez d'externaliser des services informatiques.

Incapacité à contrôler pleinement les processus

L'idée de confier une grande partie de l'infrastructure et des processus de votre entreprise à une autre société d'externalisation peut être troublante pour un chef d'entreprise. Ceux qui s'opposent à l'externalisation de l'informatique font valoir qu'un fournisseur externe ne sera pas aussi réactif que votre propre service informatique, principalement parce que le fournisseur n'est pas sous votre supervision. En fait, le risque n'est pas inhérent au manque de contrôle, mais plutôt à ce qui pourrait en découler.

Solution

  • Il doit y avoir une transparence entre votre entreprise et le prestataire de services d'externalisation sur les aspects de la structure de gestion dont vous garderez le contrôle.
  • Concentrez-vous sur les résultats et les mesures, qu'ils soient liés à la performance, à l'expérience client ou à autre chose. Le fait de se concentrer sur les résultats peut donner au sous-traitant une certaine flexibilité quant à la manière dont ces résultats sont atteints.
  • Planifiez le flux de communication. Un rapport régulier du sous-traitant peut être un moyen utile pour le client d'obtenir des mises à jour périodiques.
Obstacles à la communication et à la culture

Il est normal que lorsqu'une équipe à distance travaille pour vous, il soit plus difficile d'organiser une communication fréquente qu'avec une équipe travaillant sur place. Cela dépend également de la personne qui s'occupera de la communication du côté de l'externalisation, de ses compétences et de sa fiabilité en termes de communication. Si le mode de communication est le même et que les intervalles de temps sont corrects, il n'y a pas lieu de s'inquiéter et il n'y aura pas de problème pour établir une relation amicale et productive.

Solution

  • Sélectionnez un fournisseur sur la base des avis et de l'expérience. Si vous devez engager un développeur individuel, organisez un entretien avec lui, vérifiez son adéquation culturelle et ses compétences. Envisagez de mener un entretien technique si vous estimez qu'ils n'ont pas suffisamment d'expertise. 
  • Lorsque vous engagez une équipe de développeurs, vous devez d'abord choisir un responsable technique du fournisseur pour décrire les tâches et les attentes. Grâce à leur expérience, ils formeront une équipe pour réaliser les tâches.
  • Les appels vidéo peuvent être utiles car la plupart des communications sont non verbales.
  • Veillez à ce que les modèles de travail basés sur les fuseaux horaires soient convenus. Les différences de fuseaux horaires peuvent affecter la collaboration si elles sont importantes. Il n'est pas nécessaire qu'une équipe d'externalisation chevauche complètement vos horaires de travail. Organisez des réunions régulières à un moment qui convient aux deux parties.
  • Vous devez comprendre dès le départ que vous serez à l'aise pour travailler ensemble, comme si le développeur était l'un des membres de votre équipe interne. Les qualités personnelles sont tout aussi importantes que les compétences techniques. Pour que l'externalisation soit une réussite, il est essentiel que les spécialistes externalisés partagent le même état d'esprit et les mêmes valeurs que vos employés internes. Par exemple, les entreprises d'Amérique du Nord et d'Europe occidentale ressemblent davantage aux fournisseurs d'Europe centrale et orientale qu'aux entreprises indiennes.
Questions de qualité

Bien que l'externalisation informatique présente de nombreux avantages, elle ne vaut la peine que si le travail effectué est de la qualité que vous espériez. Si les résultats ne sont pas à la hauteur de vos attentes, la frustration sera totale. Bien sûr, cela ne signifie pas que l'équipe délocalisée ne parviendra pas à accomplir certaines tâches, mais le conseil est de discuter à l'avance de la qualité attendue.

Solution

  • Gardez un œil sur les normes de travail et la diligence raisonnable de votre équipe externalisée.
  • Évaluer les résultats de leurs employés sur la base des commentaires des clients.
  • Ne négligez pas l'importance de recruter des chefs de projet et des spécialistes de l'assurance qualité auprès du prestataire de services, car ils sont chargés de mettre en place et de contrôler les processus de qualité.
  • Lors de votre premier contact avec le prestataire de services, vous devez l'interroger sur les processus qu'il utilise pour contrôler le respect des obligations dans les délais, pour rendre compte des résultats et pour surveiller la qualité du code. Un résultat de haute qualité nécessite des processus structurés, une gestion d'équipe compétente et des rapports réguliers.
Les coûts dépassent les attentes

Souvent, l'externalisation réduit les coûts en tirant parti des économies d'échelle au sein du tiers et en déplaçant le travail à l'étranger.

Le vieil adage "acheter bon marché, c'est acheter deux fois" est vrai, et il est important de s'assurer que les économies réalisées au départ ne seront pas perdues par la suite. Les frais liés à la renégociation des contrats, à la mise à niveau des infrastructures, aux fluctuations monétaires, etc. ne sont pas clairement indiqués dès le départ. Les services d'externalisation peuvent faire exploser votre budget si vous ne les prenez pas en compte dès le départ.

Solution

  • Veillez à ce qu'il n'y ait aucune ambiguïté sur les normes de qualité dès le départ. Cette organisation supportera tous les coûts associés au temps passé par la tierce partie à clarifier ces questions.
  • Décidez du mode de fonctionnement de la tierce partie. Les deux modèles, celui du temps et du matériel et celui du prix fixe, ont leurs avantages et leurs inconvénients, de sorte que chacun d'eux convient mieux à différents types de projets.
  • Créez des processus solides de mesure de la qualité qui vous permettent d'identifier les domaines où la qualité n'est pas au rendez-vous, ainsi qu'un retour d'information qualitatif permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations et de leurs suggestions.
  • N'ayez pas peur de discuter de votre budget prévisionnel pour chaque mois ou chaque projet. Le fournisseur peut vous demander ces informations pour déterminer vos besoins en ressources et s'assurer que vous n'aurez pas de frais imprévus.
L'externalisation de l'informatique pose de nombreux défis

Les technologies de l'information étant omniprésentes dans une organisation, elles ne peuvent être externalisées de la même manière que d'autres tâches. L'externalisation des technologies de l'information se distingue de l'externalisation d'autres types de services, tels que les services juridiques, la comptabilité, etc. Les entreprises ont des types et des tailles spécifiques et ont donc besoin de systèmes informatiques adaptés à leurs infrastructures. Les logiciels et les systèmes informatiques ne peuvent pas se développer seuls, c'est pourquoi vous avez besoin d'un partenaire compétent et fiable pour vous aider.

Solution

  • Donnez une définition claire de la réussite du projet. Il est important que les deux parties aient une vision claire de ce qu'est la réussite.
  • Fournir une vue d'ensemble de haut niveau du parcours de l'utilisateur. Cela motive l'équipe externalisée à adopter une approche plus centrée sur l'utilisateur et à aligner les livrables des sprints/milestones sur les objectifs à long terme.
  • Restez en contact et assurez-vous que l'équipe délocalisée dispose de toutes les informations nécessaires. Vous devez charger une personne de votre équipe interne de suivre les modifications apportées au projet et de communiquer avec l'équipe externalisée.

Externaliser le développement de logiciels avec Innowise Group

 

L'externalisation des services informatiques va connaître une augmentation spectaculaire dans les années à venir. La croissance continue de l'externalisation informatique, tant en termes d'ampleur que de profondeur, suggère que cette pratique est plus qu'un simple engouement passager et qu'elle présente suffisamment d'avantages pour justifier son utilisation. 

En choisissant le bon fournisseur d'externalisation informatique, vous pouvez accélérer la croissance de votre entreprise. En tant que fournisseur de premier plan de solutions stratégiques d'externalisation informatique à long terme, Innowise Group aide ses clients à atteindre leurs objectifs informatiques à long terme depuis plus de 15 ans. Si vous êtes à la recherche d'une externalisation informatique complète, nous pouvons vous orienter dans la bonne direction.

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