Nuestro cliente es un proveedor de software de telemedicina especializado en ofrecer soluciones sanitarias digitales personalizadas y basadas en plataformas. Cuenta con una amplia cartera de aplicaciones informáticas de whitelabel para el sector sanitario.

La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.

Desafío

Nuestro cliente buscaba una empresa de desarrollo de aplicaciones de telemedicina fiable que pudiera desarrollar aplicaciones nativas para iOS y Android que complementaran la plataforma web de telemedicina existente y se convirtieran en parte integrante del ecosistema de software sanitario SaaS. Se esperaba que la aplicación móvil de telesalud ofreciera una experiencia de usuario vanguardista y funciones de videoconferencia que permitieran a los médicos prestar atención médica a distancia.

El proyecto de desarrollo de la aplicación de telemedicina debía dirigirse al mercado estadounidense, por lo que era crucial garantizar el cumplimiento de la HIPAA y una capacidad de integración perfecta (es decir, sistemas EHR/EMR, aplicaciones de terceros, software de gestión de consultas, etc.).

Solución

El equipo de Innowise ha construido e implementado una aplicación de telemedicina móvil de primera categoría, tanto en versión iOS como Android. Las apps están integradas con el ecosistema SaaS del cliente.

La aplicación está diseñada para prestar asistencia médica a distancia. Las funciones de la aplicación abarcan todas las etapas principales del proceso de prestación de asistencia sanitaria, desde la concertación de una cita hasta la obtención de un reembolso. La solución de telesalud tiene 2 módulos con interfaces de usuario diferentes para médicos y pacientes.

Módulo paciente

Los pacientes obtienen acceso a la funcionalidad de la aplicación de telemedicina para healthare tras pasar por la autorización multifactor. La solución de desarrollo de aplicaciones de telemedicina permite a los usuarios elegir los médicos disponibles en la lista con filtros. Además, los pacientes pueden indicar sus síntomas en la pestaña del chatbot y el sistema les ayudará a encontrar los médicos pertinentes. Todos los trabajadores sanitarios tienen su perfil, donde los usuarios pueden programar una consulta y ver toda la información profesional: experiencia, formación, horario, competencias, etc. Tras solicitar una consulta, el paciente tiene que esperar la confirmación del médico. Cuando se confirma la cita, el sistema envía una notificación push.La aplicación de telemedicina dispone de funciones de videoconferencia que permiten concertar citas médico-paciente por vídeo. Todas las visitas electrónicas se graban y almacenan en cloud segura que cumple la HIPAA. Los participantes en las citas por vídeo también pueden enviar mensajes de texto y archivos multimedia si es necesario. Al final de una e-visita, se sugiere a los pacientes que dejen sus comentarios y valoren la actuación del médico. A continuación, el médico envía un plan de tratamiento, cita para pruebas de laboratorio, prescribe los medicamentos necesarios y concierta la siguiente cita.

Durante el tratamiento, los pacientes pueden introducir manualmente sus constantes vitales en la aplicación para que los médicos y el sistema puedan hacer un seguimiento. Además, la aplicación móvil permite a los usuarios controlar la ingesta de medicamentos. Los pacientes pueden adjuntar los datos de su seguro o elegir la opción de pago por cuenta propia.

Módulo de personal médico

El módulo está diseñado para médicos y administradores. Dentro de la aplicación, los médicos pueden ver su agenda, confirmar citas, realizar visitas electrónicas, recetar medicamentos y crear planes de tratamiento. Tienen acceso a los perfiles de los pacientes para hacer un seguimiento de las constantes vitales, controlar la toma de medicación, ver el historial de citas y estudiar los historiales médicos.En cuanto al personal administrativo, puede gestionar los procedimientos de reembolso y facturación médica. La aplicación puede integrarse con soluciones internas de software de telemedicina para sincronizar los flujos de datos.

Tecnologías y herramientas

iOS

Objective-C, Swift

Android

Android Studio 4.1.0+, Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules

Back-end

Java 11, Spring Boot, Spring Data, Spring Reactor, Netty, Kafka, Angular, ElasticSearch, Redis, Kurento, BitBucket CI/CD, Apache Benchmark, JMeter, AWS, Docker, Kubernetes.

Proceso

Antes de iniciar el proyecto, el cliente tenía una idea clara de cómo debía implantarse esta solución. Nuestros especialistas en TI averiguaron los requisitos del cliente y sugirieron la pila tecnológica óptima para cubrir el alcance del proyecto y las funcionalidades de las aplicaciones. Debido a las características específicas del proyecto, nos decidimos por la metodología del ciclo de vida de desarrollo de software Scrum.

Nuestros profesionales de IT trabajaron con el equipo de desarrollo interno del cliente. Los principales retos eran garantizar una comunicación estable en tiempo real para proporcionar una conexión impecable durante las citas por vídeo. Otro objetivo vital era conseguir que la solución cumpliera la normativa HIPAA. Para evitar brechas de seguridad, optamos por los fiables servicios de computación en cloud y llevamos a cabo medidas de ciberseguridad, como la configuración de roles de usuario, el cifrado de datos, la autenticación multifactor, etc.

Equipo

Desarrolladores de iOS

Desarrolladores de Android

Jefe de proyecto

Analista de negocios

Diseñador UI/UX

Ingeniero de QA

Resultados

En colaboración con el equipo del cliente, Innowise ha desarrollado con éxito la aplicación móvil de telemedicina (tanto para iOS como para Android) y la ha integrado con el ecosistema de software sanitario del cliente. La solución cumple la normativa HIPAA y las políticas de reembolso. La aplicación puede reducir significativamente los costes de la asistencia sanitaria, mejorar el acceso de los pacientes a la atención médica y ahorrar tiempo al personal médico. Según los cálculos aproximados, la aplicación puede aumentar los resultados económicos entre 5 y 7%.

Tras el lanzamiento de la aplicación, nuestro equipo sigue trabajando en el mantenimiento de la solución y desarrollando nuevas funciones con el objetivo de añadir más capacidades de automatización e integraciones con farmacias.

Duración del proyecto

2021 - En curso
El proyecto sigue en marcha, en esta fase damos soporte a la app e implementamos nuevas funcionalidades

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Desarrollo de aplicaciones de telemedicina: 5-7% de aumento de los resultados económicos

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