Una guía empresarial para el desarrollo de chatbots empresariales

Los asistentes virtuales han demostrado ser una gran ventaja para las empresas, ya que ofrecen apoyo al personal y servicios automatizados que pueden interactuar con los clientes sin intervención humana. Pueden encargarse de muchas tareas, desde la generación de contactos hasta la atención al cliente y los servicios de marketing. Las empresas pueden elegir entre varios modelos de chatbot disponibles, como los bots con AI, los asistentes de voz, los bots de texto a voz, los bots de autoservicio, los bots de AI conversacional y los chatbots híbridos, todos los cuales proporcionan una forma eficaz de automatizar las conversaciones entre clientes y empleados. Estas eficaces herramientas permiten a cualquier empresa gestionar con rapidez y precisión las consultas del servicio de atención al cliente, lo que les permite centrarse en otras áreas de sus operaciones para lograr una mayor eficiencia.

El uso de bots no se limita a los clientes, sino también a los empleados. Por ejemplo, Innowise ha creado un bot corporativo que ayuda con tareas como el seguimiento del progreso de los proyectos, la creación de informes y la solicitud de tiempo libre en el trabajo. Este tipo de tecnología facilita que los empleados realicen su trabajo de forma rápida, eficaz y precisa, liberando su tiempo para que puedan centrarse en cosas más importantes.